Opis
Želiš li biti dio rastuće obiteljske grupacije koja broji više od 30 hotela i rezidencija u Europi? Želiš li pridonijeti stvaranju ugodnog i nezaboravnog okruženja našim gostima? U Falkensteineru te očekuje dinamičan i otvoren tim koji istovremeno cijeni inovaciju i tradiciju. Radujemo se da ćemo te upoznati i da ćeš se pridružiti našem timu u Petrčanima kao:
Barmen (m/ž) - Punta Skala - Sezona 2026
Falkensteiner Resort Punta Skala
Kao Front Office Manager bit ćeš odgovoran/na za vođenje Front Office operacija Residences Aurora, smještenih u sklopu Falkensteiner Resorta Punta Skala, s posebnim fokusom na visoku razinu usluge, brigu o vlasnicima rezidencija i gostima te učinkovitu koordinaciju svakodnevnih operacija.
OPIS POSLA I ODGOVORNOSTI:
- Organizacija i nadzor svih aktivnosti recepcije Residences Aurora
- Vođenje Front Office tima i koordinacija rada s Housekeeping timom
- Briga o visokoj razini usluge i iskustvu vlasnika rezidencija i gostiju
- Profesionalna komunikacija s vlasnicima te briga o njihovim zahtjevima i potrebama
- Organizacija dolazaka i odlazaka vlasnika i gostiju, uključujući VIP dolaske i posebne zahtjeve
- Praćenje raspoloživosti i popunjenosti rezidencija u skladu s boravcima vlasnika i rezervacijama gostiju
- Nadzor nad rezervacijama, podacima, računima i naplatom u recepcijskom sustavu
- Koordinacija s Housekeepingom, održavanjem i ostalim odjelima resorta radi nesmetanog odvijanja operacija
- Osiguravanje visokih standarda čistoće, kvalitete, usluge i sigurnosti
- Profesionalno i pravovremeno rješavanje upita, posebnih zahtjeva i reklamacija vlasnika i gostiju
- Praćenje zadovoljstva vlasnika i gostiju te kontinuirano unapređenje kvalitete usluge
- Obuka i podrška zaposlenicima te planiranje rasporeda rada i godišnjih odmora
- Praćenje budžeta i troškova odjela te suradnja s računovodstvom
- Osiguravanje rada u skladu s važećim propisima, internim procedurama i SOP standardima
ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE:
- VŠS/VSS, poželjno iz područja turizma, hotelijerstva, ekonomije, menadžmenta ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine relevantnog iskustva u Front Office poslovanju, uz iskustvo na rukovodećoj ili sličnoj odgovornoj poziciji, poželjno u premium/luxury hotelu, resortu ili rezidencijalnom objektu
- Iskustvo u vođenju, organizaciji i razvoju tima
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine te sposobnost izgradnje profesionalnog odnosa s vlasnicima rezidencija i gostima
- Izražena usmjerenost na gosta, visoke standarde usluge i pružanje personaliziranog iskustva
- Odlične organizacijske i planerske sposobnosti te samostalan, odgovoran i proaktivan pristup radu
- Sposobnost učinkovitog rješavanja zahtjevnih situacija, reklamacija i posebnih zahtjeva vlasnika i gostiju
- Iskustvo u radu s hotelijerskim softverom (PMS), Microsoft Office paketom i drugim relevantnim alatima za upravljanje operacijama
- Visoka razina profesionalnosti, odgovornosti i usmjerenosti na detalje
- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Vrlo dobro znanje njemačkog jezika predstavlja veliku prednost
ŠTO TI NUDIMO:
- All-inclusive onboarding za dobar početak na poslu
- Zdrave i uravnotežene obroke za zaposlenike u restoranima za zaposlenike, uključujući i slobodne dane
- Besplatno korištenje fitness prostorija
- Individualne planove razvoja i podršku kroz interne i eksterne edukacije
- Mogućnosti rada i razvoja u ostalim Falkensteiner hotelima
- Mogućnost kreiranja budućnosti u dinamičnom i otvorenom radnom okruženju
- Atraktivnu destinaciju za sportske aktivnosti i slobodno vrijeme
- Posebne cijene za zaposlenike, obitelj i prijatelje te dodatne popuste na hranu i piće i wellness usluge u hotelima
Ostale pogodnosti možete naći ovdje: https://www.falkensteiner.com/hr/kao-poslodavac#prednosti
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila.
Molimo da se prijavite isključivo putem klika na "Prijavi se na oglas".
Veselimo se tvojoj prijavi!